Neem contact op

🔍 Technische vragen

• ✓ Welke gids of welk hoofdstuk je aan het doorlopen bent
• ✓ De versie van je platform (Home Assistant, Homey, enzovoort)
• ✓ Foutmeldingen of logregels, als je die hebt
• ✓ Wat je zelf al hebt geprobeerd

💡 Algemene vragen

• ✓ Hoe je opstelling er nu uitziet
• ✓ Wat je precies voor elkaar wilt krijgen
• ✓ Welke gidsen wat jou betreft het dichtst in de buurt komen
• ✓ Snelle route: bekijk eerst de veelgestelde vragen

🕐 Hoe snel krijg ik antwoord?

We proberen elke e-mail binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden. Bij technische vragen kan het iets langer duren, omdat we de oplossing eerst zelf willen testen.

📋 Welke informatie hebben jullie van mij nodig?

Bij een technisch probleem: je Home Assistant-versie, welke gids je volgt en de foutmeldingen die je ziet. Schermafbeeldingen helpen enorm.

💰 Zit ondersteuning bij de gidsen inbegrepen?

Ja. Hulp per e-mail bij vragen over de gidsen hoort gewoon bij je aankoop. We willen dat het bij jou ook echt gaat werken.

📚 Waar vind ik de documentatie?

In elke gids staan uitgebreide stappenplannen, hoofdstukken over problemen oplossen en alle configuratiebestanden die je nodig hebt.

🌍 Bieden jullie ook ondersteuning in andere talen?

De website en support zijn in het Nederlands — daarnaast helpen we je ook in het Engels en het Duits. De gidsen zelf zijn in het Engels, net als de Home Assistant-documentatie.

🔧 Kunnen jullie ook helpen bij een afwijkende opstelling?

Zeker. De gidsen dekken de meest voorkomende situaties, maar denk gerust met ons mee over een configuratie die daarvan afwijkt.