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Häufige Fragen
🕐 Wie schnell bekomme ich Antwort?
Wir beantworten alle E-Mails möglichst innerhalb von 24-48 Stunden. Bei technischen Fragen kann es etwas länger dauern, wenn wir eine Lösung erst nachbauen und testen.
📋 Welche Angaben brauchen Sie von mir?
Bei technischen Problemen: Ihre Home-Assistant-Version, der Guide, dem Sie folgen, und die Fehlermeldung. Screenshots helfen uns enorm.
💰 Ist Support im Kaufpreis enthalten?
Ja. E-Mail-Support zu Fragen rund um unsere Guides gehört zum Kauf dazu. Wir wollen, dass Ihr Setup am Ende läuft.
📚 Wo finde ich die Dokumentation?
Jeder Guide enthält ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen, ein Kapitel zur Fehlersuche und alle nötigen Konfigurationsdateien.
🌍 In welchen Sprachen gibt es Support?
Die Website und der Support sind auf Deutsch — daneben helfen wir auch auf Englisch und Niederländisch. Die Guides selbst sind auf Englisch, wie die Home-Assistant-Dokumentation.
🔧 Helfen Sie auch bei speziellen Setups?
Sehr gern. Die Guides decken die gängigen Fälle ab – bei ungewöhnlichen Konfigurationen oder besonderen Anforderungen beraten wir Sie trotzdem.
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